لتغيير طلبك أو إلغائه، يُرجى الاتصال بكورنتين على 0635258226 أو إرسال بريد إلكتروني إلى elisa@plaidscocooning.com.

إذا كنت ترغب في تغيير عنوان التسليم الخاص بك، للعلم، لن يظهر التغيير على حسابك وتتبع الطرد الخاص بك. ولا يمكن إجراء التغيير إلا إذا لم يكن طلبك قد غادر مستودعنا في روبيه بعد.

إذا كنت ترغب في إضافة عنصر إلى طلبك، ما عليك سوى تقديم الطلب مرة أخرى وإعطائنا رقمي الطلب. سنكون قادرين بعد ذلك على دمج طلبيتك واسترداد تكاليف توصيل طلبك الثاني فقط إذا لم يتم تجهيز الطلب الأول أو إرساله.

هذه الخطوات ممكنة إذا لم يتم تجهيز طلبك أو إرساله بعد. وإلا فسيتعين عليك إعادته إلينا.

إذا لم تستلم رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني، يُرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

إذا لم يكن الأمر كذلك، يمكنك الاتصال بإليسا على elisa@plaidscocooning.com. ستتحقق من أن طلبك قد تم أخذه في الاعتبار وستزودك بمعلومات عن طلبك.

عندما يتم إرسال طلبك ويغادر مستودعاتنا، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع Colissimo الخاص بك. يمكنك بعد ذلك تتبع طلبك عبر الإنترنت من خلال تسجيل الدخول إلى منطقة العميل الخاصة بك. إذا لم تستلم رقم التتبع الخاص بك في غضون يومين، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى إيما عبر emma@plaidscocooning.com.

يبذل فريق العمل لدينا قصارى جهده لإرسال الطرود الخاصة بك في غضون يومي عمل، وتصل طرود كوليسيمو إلى باب منزلك في غضون 48 ساعة. ومع ذلك، من أجل رفاهية الفريق بأكمله، لا يتم إعداد أي طلب في عطلات نهاية الأسبوع أو بعد الساعة 7 مساءً. هذا يعني أنه إذا طلبت خلال فترات الازدحام، فقد يكون وقت التسليم أطول، حتى 5 أيام عمل. إذا كنت لا تزال تنتظر طلبك بعد هذا الوقت، فلا تتردد في الاتصال بنا أو الاتصال بإليسا عبر emma@plaidscocooning.com

لضمان التسليم تحت شجرة عيد الميلاد، يجب عليك تقديم طلبك بحلول :

بالنسبة للبر الرئيسي لفرنسا وكورسيكا: 19 ديسمبر 2022

للتسليم في أوروبا :
- النرويج، والبرتغال + الجزر: 9 ديسمبر 2022
- بلغاريا وقبرص وإستونيا وإستونيا وفنلندا واليونان واليونان وكرواتيا والمجر وليتوانيا ولاتفيا ومالطا وبولندا ورومانيا وإسبانيا + الجزر والسويد: 14 ديسمبر 2022
- جمهورية التشيك، ألمانيا، الدنمارك، المملكة المتحدة، أيرلندا، أيسلندا، إيطاليا، سلوفينيا، سلوفاكيا: 15 ديسمبر 2022
- النمسا، سويسرا، إسبانيا، إسبانيا، لوكسمبورغ، هولندا، البرتغال: 16 ديسمبر 2022
- بلجيكا: 17 ديسمبر 2022

أبعد من ذلك :
- ريونيون، ومايوت، ومايوت، وغواديلوب، ومارتينيك، وسانت مارتن، وسانت مارتن، وسانت بارتيليمي، وغيانا الفرنسية، وبولينيزيا الفرنسية، وسانت بيير وميكلون: 9 ديسمبر
- هونغ كونغ: 4 ديسمبر 2022
- وجهات أخرى: 9 ديسمبر 2022
- بالنسبة لكاليدونيا الجديدة، لن يكون من الممكن ضمان التسليم في الوقت المحدد. نظرًا للوضع الحالي، تقوم شركة La Poste بالتسليم إلى كاليدونيا الجديدة عن طريق القوارب منذ منتصف أكتوبر.

لا يمكن الوفاء بالموعد النهائي إلا للمنتجات التي يستغرق إرسالها من 3 إلى 4 أيام. يعمل فريقنا بأكمله بجد لضمان تسليم طلبك قبل عيد الميلاد، ولكن إذا كانت لديك أي شكوك حول مواعيد التسليم، يُرجى عدم التردد في مراسلة إيما مباشرةً على emma@plaidscocooning.com.

نحن نهتم بالبيئة ونحافظ على الحد الأدنى من التعبئة والتغليف.

يتم تغليف كل بطانية من الصوف مقاس 150×200 سم في بانديرول كرافت، ويتم طي الفراء الصناعي في أحزمة جلدية صناعية ويتم تغليف الموديلات الأكبر حجماً في أغطية تخزين خاصة بها.

نشحن البطانيات في مناديل ورقية ثم نضعها في صناديق من الورق المقوى. لا يوجد لمعان أو تبطين أو تغليف أو تغليف هدايا. ثم لك مطلق الحرية في إهداء البلايد في الحاوية التي ترضيك!

نقوم بإعداد طلباتك وإرسالها في غضون يومي عمل.

ثم يتم إرسال الطرود بعد ذلك عبر Colissimo ووقت التسليم هو 48 ساعة للبر الرئيسي لفرنسا - يُرجى الاتصال بنا للوجهات الأخرى على emma@plaidscocooning.com.

اسمح بمتوسط من 7 إلى 10 أيام لأوروبا ومن 10 إلى 21 يومًا لبقية العالم.

أمامك 15 يومًا من تاريخ استلام الطرد الخاص بك لإبلاغنا برغبتك في إرجاعه. يمكنك إخطار إليسا عبر elisa@plaidscocooning.com. يجب أن يكون الطرد في عبوته الأصلية، غير مطوي وغير ملبوس، ليكون مؤهلاً للإرجاع.
سنرسل لكِ قسيمة إرجاع لتلصقيها على طردك وتسلميها في مكتب البريد. لديك بعد ذلك خياران:

• تريد الاستبدال وسنرسل لك قطع بلايد جديدة بمجرد استلامنا المرتجع (المرتجعات). رسوم البريد مجانية على هذه الشحنة الجديدة.
  الاستبدال بنفس المبلغ، لا شيء يتغير.
  إذا اخترت الاستبدال بطراز أرخص، سنقوم برد الفرق.
  إذا قمت بترقية مجموعتك، سنقوم برد رسوم التوصيل المرتجعة ويمكنك تقديم طلب جديد.
• إذا أردت استرداد المبلغ، سنرد لك المبلغ بمجرد استلامنا للسجادة. من الآن فصاعداً، لأسباب بيئية نتقاضى 9.99 يورو مقابل الإرجاع. 

لموسم الأعياد تمتد فترة الإرجاع لدينا حتى 15 يناير 2023

نحن نحرص على أن نقدم لك بطانيات فريدة من نوعها وذات جودة عالية. ومع ذلك، إذا كانت بطانيتك بها عيب، مما يثير استيائنا الشديد، يُرجى إرسال خيبة أملك مع صور إلى إليسا من خلال الاتصال بها على elisa@plaidscocooning.com. سوف تحرص على إيجاد أفضل حل لإرضائك.

يمكنك الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، وخدمة Apple Pay، والدفع بالتقسيط مع Alma.

بعض المتصفحات لا تدعم تحديثات وحدات الدفع هذه. إذا لم تتمكن من دفع ثمن طلبك، يُرجى الاتصال بفيكتورين على 0624666344 أو كورنتين على 0635258226.