Um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, können Sie Corentin unter 0635258226 kontaktieren oder eine E-Mail an elisa@plaidscocooning.com senden.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, wird die Änderung nicht auf Ihrem Konto und in Ihrer Sendungsverfolgung angezeigt. Und die Änderung kann nur vorgenommen werden, wenn Ihre Bestellung unser Lager in Roubaix noch nicht verlassen hat.

Wenn Sie einen Artikel zu Ihrer Bestellung hinzufügen möchten, geben Sie einfach eine neue Bestellung auf und teilen Sie uns Ihre beiden Bestellnummern mit. Wir können dann Ihre Bestellungen zusammenlegen und Ihnen die Versandkosten für Ihre zweite Bestellung nur dann erstatten, wenn die erste Bestellung noch nicht vorbereitet und versandt wurde.

Dies ist möglich, wenn Ihre Bestellung noch nicht vorbereitet oder versendet wurde. Andernfalls müssen Sie die Bestellung an uns zurücksenden.

Wenn Sie keine Bestätigungsmail erhalten haben, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach.

Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Elisa über elisa@plaidscocooning.com kontaktieren. Sie wird überprüfen, ob Ihre Bestellung eingegangen ist und Ihnen die Informationen zu Ihrer Bestellung zukommen lassen.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde und unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Colissimo-Trackingnummer. Sie können Ihre Bestellung dann online verfolgen, indem Sie sich in Ihren Kundenbereich einloggen. Wenn Sie Ihre Trackingnummer nicht innerhalb von 2 Tagen erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an Emma über emma@plaidscocooning.com.

Unsere Teams tun ihr Bestes, um Ihre Pakete innerhalb von 2 Werktagen zu versenden und die Colissimo-Pakete erreichen Sie innerhalb von 48 Stunden. Für das offensichtliche Wohlbefinden des gesamten Teams werden jedoch keine Bestellungen an Wochenenden oder nach 19 Uhr bearbeitet. Wenn Sie also während der Hauptreisezeit bestellen, kann sich die Lieferzeit auf bis zu 5 Werktage verlängern. Wenn Sie nach Ablauf dieser Frist immer noch auf Ihre Bestellung warten, rufen Sie uns bitte an oder kontaktieren Sie Elisa via emma@plaidscocooning.com

Um eine Lieferung unter den Weihnachtsbaum zu garantieren, müssen Sie Ihre Bestellung spätestens bis zum :

Für Frankreich und Korsika: 19. Dezember 2022

Für eine Lieferung in Europa :
- Norwegen, Portugal + Inseln: 9. Dezember 2022
- Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Kroatien, Litauen, Lettland, Malta, Polen, Rumänien, Schweden, Spanien + Inseln, Ungarn, Zypern: 14. Dezember 2022
- Tschechische Republik, Deutschland, Dänemark, Großbritannien, Ireland, Island, Italien, Slowenien, Slowakei: 15. Dezember 2022
- Österreich, Schweiz, Spanien, Luxemburg, Niederlande, Portugal: 16. Dezember 2022
- Belgien: 17. Dezember 2022

Weiter in der Welt :
- La réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Saint Martin, Saint Barthelmy, Guyana, Französisch Polynesien, St Pierre et Miquelon: 9. Dezember
- Hongkong: 4. Dezember 2022
- Andere Bestimmungen: 9. Dezember 2022
- Für Neukaledonien kann eine rechtzeitige Lieferung nicht garantiert werden. Aufgrund der Umstände stellt La Poste die Lieferungen nach Neukaledonien seit Mitte Oktober per Schiff sicher.

Die Frist kann nur für Artikel eingehalten werden, deren Versandzeit 3 bis 4 Tage beträgt. Unser gesamtes Team ist sehr bemüht, Ihre Bestellung noch vor Weihnachten zuzustellen.Sollten Sie dennoch Zweifel an den Lieferzeiten haben, schreiben Sie bitte direkt an Emma über emma@plaidscocooning.com.

Wir sind umweltbewusst und verpacken so wenig wie möglich.

Jede Fleecedecke in der Größe 150×200 cm wird in eine Kraftbanderole gewickelt, die Kunstpelze werden in Kunstlederriemen gefaltet und die großen Modelle werden in ihren Aufbewahrungshüllen verpackt.

Wir versenden Ihre Plaids in Seidenpapier und sie werden dann in Kartons verpackt. Es gibt keine Pailletten, kein Füllmaterial, keine Umverpackung und kein Geschenkpapier. Es steht Ihnen dann frei, die Decke in dem Behälter zu verschenken, der Ihnen am meisten Freude bereitet!

Wir bereiten Ihre Bestellung vor und versenden sie innerhalb von 2 Werktagen.

Die Pakete werden dann per Colissimo weitergeleitet und die Lieferzeit beträgt 48 Stunden für Frankreich (Metropolitan) - fragen Sie uns nach anderen Zielen unter emma@plaidscocooning.com.

Für Europa benötigen Sie durchschnittlich 7 bis 10 Tage und für den Rest der Welt 10 bis 21 Tage.

Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihres Pakets Zeit, um uns Ihren Rückgabewunsch mitzuteilen. Sie können Elisa über elisa@plaidscocooning.com informieren. Die Decke muss in der Originalverpackung, ungefaltet und ungebraucht sein, um für eine Rücksendung in Frage zu kommen.
Wir senden Ihnen einen Retourenschein, den Sie auf Ihr Paket kleben und beim Postamt abgeben müssen. Sie haben dann zwei Möglichkeiten:

• Sie wünschen einen Umtausch und wir senden Ihnen nach Erhalt der Rücksendung(en) neue Plaids zu. Die neue Lieferung ist versandkostenfrei.
  Der Umtausch erfolgt bei gleichem Betrag, es bleibt alles beim Alten.
  Sie entscheiden sich für einen Umtausch in ein günstigeres Modell; wir erstatten Ihnen die Differenz.
  Sie steigen in der Preisklasse auf, wir erstatten Ihnen die Rücksendekosten und Sie können eine neue Bestellung aufgeben.
• Sie wünschen eine Rückerstattung und wir erstatten Ihnen den Betrag, sobald wir Ihre Decke erhalten haben. Jetzt aus ökologischen Gründen berechnen wir für Rücksendungen einen Betrag von 9,99 €. 

Anlässlich der Weihnachtsfeiertage, Unsere Rücksendungen werden bis zum 15. Januar 2023 verlängert.

Wir legen großen Wert darauf, Ihnen einzigartige Plaids von höchster Qualität anzubieten. Sollte Ihre Decke dennoch zu unserem Bedauern Mängel aufweisen, teilen Sie Ihre Enttäuschung mit Fotos Elisa mit, indem Sie sich unter elisa@plaidscocooning.com an sie wenden. Sie wird sich bemühen, die beste Lösung für Ihre Zufriedenheit zu finden.

Sie können mit Kreditkarte, Apple Pay und in Raten mit Alma bezahlen.

Einige Browser unterstützen keine Updates für diese Zahlungsmodule. Falls Sie Ihre Bestellung nicht bezahlen können, wenden Sie sich bitte an Victorine unter 0624666344 oder an Corentin unter 0635258226.